REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Kategorie produktů

Nejnovější produkty
Artero NATURE collection
Coaty NATURE
Hřebeny NATURE
Kartáče NATURE
Prořezávače NATURE
Vyčesávače NATURE
Kleště na drápy NATURE
Potřeby pro KOČKY
Kosmetika pro kočky
Hřebínky pro kočky
Bezpečnostní přípravky
Hračky pro kočky
Strojky
AESCULAP strojky
ANDIS strojky
ARTERO strojky
HEINIGER strojky
LAUBE strojky
MOSER strojky
SHOW TECH strojky
WAHL strojky
Domácí
Profi
Akumulátorové
Kabelové
Příslušenství
Mazací a čistící prostředky
Nabíječe a akumulátory
Nástavce a stojánky
Stříhací hlavice
Aesculap
Andis
Artero
Heiniger
Laube
Laube shark, buzz
Moser
Oster
Salon Oliver
Wahl
Fény
Ruční
ARTERO ruční fény
GAMA PROFESSIONAL ruční fény
PHOENIX ruční fény
VIVOG ruční fény
WAHL ruční fény
Stojanové
AGC stojanové fény
ARTERO stojanové fény
VIVOG stojanové fény
Stolní
AGC stolní fény
ARTERO stolní fény
CHRIS CHRISTENSEN stolní fény
IBANEZ stolní fény
PHOENIX stolní fény
TAURO stolní fény
VIVOG stolní fény
Sušící boxy
Příslušenství
Hřebeny
ARTERO hřebeny
CHRIS CHRISTENSEN hřebeny
GROOMER.DK hřebeny
GROOMERS hřebeny
HPP hřebeny
IDEAL DOG hřebeny
LAUBE hřebeny
NEW GREYHOUND hřebeny
SHOW TECH hřebeny
SPRATTS hřebeny
UTSUMI hřebeny
VIVOG hřebeny
YENTO hřebeny
1ALL SYSTEMS hřebeny
Celokovové
Antistatické
Bez rukojeti
S rukojetí
Hrabičky protáčecí
Prořezávací na zacuch. srst
S dřevěnou rukojetí
S otočnými hroty
S plastovou rukojetí
Antistatické
Tupírovací
Vyčesávací
Kartáče
ARTERO
Flexi
Hrabičky
Se zahnutými drátky
Kartáče na pudr
S kovovými hroty
S měděnými hroty
S mosaznými hroty-antistatické
Na hrubosrsté
Štětinové
S dřevěnými hroty
Gumové
Čistič kartáčů
Nůžky
Nůžky Salon OLIVER
Nůžky Aesculap
Nůžky AGC Speciál
Nůžky AGC Shimizu
Nůžky Artero
Nůžky Ehaso
Nůžky Ehaso Revolution
Nůžky Hauptner
Nůžky Chris Christensen
Nůžky Raven
Nůžky Tools-2-Groom
Nůžky Yento
Nůžky Ideal Cut
Efilační nůžky
Sponové nůžky
Nůžky pro leváky
Příslušenství k nůžkám
Kleště na drápy
Pilníky
Zastavovače krvácení
Gumičky, natáčky, mašličky
Gumičky
Bavlněné
na Top knot
Wrappingové
Natáčky
Elastické
Igelitové
Papírové
Mašličky
Skřipečky
Kovové
Plastové

Warning: implode(): Invalid arguments passed in /data/web/virtuals/121404/virtual/www/wp-content/plugins/nextend-accordion-menu/types/wordpress/wordpress/menu.php on line 127
Kosmetika
1ALL SYSTEMS
ARTERO
BIO GROOM
CHRIS CHRISTENSEN SYSTEMS
COWBOY MAGIC
CROWN ROYALE
EHASO
GROOMERS
H-PROJECT LINE
IV SAN BERNARD
JULIE HARRIS SIGNATURE
LASER LITES
PURE PAWS
SHOW TECH
SKINNY PAW
SO POSH
SUMMERWINDS
PSH
YUUP!
VELLUS
WARREN LONDON
Antistaty a finální přípravky
Produkty na objem srsti
Produkty na uhlazení a lesk srsti
Hygiena očí a úší
Kondicionéry
1All systems
Artero
Bio groom
Chris Christensen systems
Cowboy Magic
Crown Royale
Ehaso
Groomers
Iv San Bernard
Laser Lites
Pure paws
Summerwinds
SO POSH
Vellus
Oleje
Parfémy
Pudry, křídy, barvy
Barevné křídy
Barevné pudry
Barvy na čenich
Barvy na srst
Bílé křídy
Bílé pudry
Fixační krémy na pudry
Korekční tyčinky a krémy
Křídové spreje
Rozčesávače
Šampony
1All systems
Artero
Bio groom
Chris Christensen systems
Cowboy Magic
Crown Royale
Ehaso
Groomers
Iv San Bernard
Laser Lites
Pure Paws
Skinny PAW
SO POSH
Summerwinds
Vellus
Speciální přípravky
Trimování
Hrabičky
Nože
Pemzy a návleky
Trimovací stoly
Hydraulické a elektrické stoly
Skládací a přenosné stoly
Držáky (šibenice) a závěsy
Polštářky podpory postavce
Hračky pro psy
Chuckit!
Plyšové a textilní
Gumové harčky
Latexové
Vinylové
Sušené pochoutky pro psy
Peány
Škrabky na zuby
Vany
SPA
Osušky a ručníky
Aplikátory a ředící lahve
Žehličky
Obojky
Vodítka
Misky
Stříhačské blůzy a zástěry
Přepravní boxy a tašky
Kočárky
Pomůcky pro hygienu a čistotu
Ostatní
Dárkové poukazy
Výprodej skladových zásob
Použité repasované zboží-bazar
Stříhání, česání, úprava
Kurzy
Služby
Půjčovna
Strojky, hlavice
Fény
Ostatní
Broušení
Servis
Stříhání

Košík

Reklamační řád pro internetový obchod www.salonoliver.cz

který upravuje podmínky, na jejichž základě uplatňuje Kupující svá práva při rozporu zboží s kupní smlouvou a dále podmínky uplatňování odpovědnosti za vady vůči Prodávajícímu, popřípadě jiná práva níže uvedená.

Martina Koudelková – Psí salon Oliver, IČ: 45297355, DIČ: CZ7251290178, se sídlem: Cholupická 344/50, 142 00 Praha 4, Kamýk, telefon: 241 710 968, Fax: 241 471 360 při prodeji výrobku spotřebiteli s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytuje takové informace, aby se Kupující mohl dostatečně seznámit zejména s jeho parametry, cenou, se způsobem jeho dopravy a s úhradou a lhůtou dodání. Zaplacením a převzetím věci přechází na Kupujícího vlastnictví zakoupené věci, mimo splátkový prodej zboží, kde je přechod vlastnictví stanoven příslušnou smlouvou.

Záruční doba začíná běžet od data převzetí věci Kupujícím. Záruční doba je u všech výrobků obecně 24 měsíců od data převzetí zboží, pokud výrobce, nestanoví záruční dobu jinou. Záruční doba je zpravidla vyznačena v záručním listu přikládaném k výrobku. Není-li k výrobku vystaven záruční list, platí záruční doba zákonná (24 měsíců) nebo doba vyznačená na prodejním dokladu (v případě kupujícího-spotřebitele je-li delší než 24 měsíců). Pro prodejní a poprodejní servis postačuje doložení prodejního dokladu (faktury), dokladu o zaplacení zboží či jiné prokázání nákupu zboží u Prodávajícího.

I. Rozpor s kupní smlouvou

1.1 V případě dodání zboží v rozporu s kupní smlouvou má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může Kupující požadovat slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

1.2 Prodávající bere na zřetel rozpor s kupní smlouvou zjištěný během šesti měsíců od převzetí věci, pokud z povahy věci nevyplývá, že existenci rozporu musel Kupující zjistit již při jejím převzetí. Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

II. Reklamace

2.1 V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má Kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky tato práva: – jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy,

a) jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy, tatáž práva spotřebiteli náleží,

b) jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,

c) jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Reklamaci lze uplatnit u kterékoliv z autorizovaných servisních opraven příslušného výrobku, jejichž seznam je uveden v „Záručním listu“, nebo odesláním na poštovní adresu Martina Koudelková – Psí salon Oliver, , Cholupická 344/50, 142 00 Praha 4, Kamýk. Odpovědný pracovník servisu rozhodne o oprávněnosti reklamace.

Reklamace se nevztahují na případy:

  • vznikla-li závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním, v rozporu s návodem k použití (např. provoz při nesprávném napájecím napětí, připojování na nedovolené zdroje proudu) anebo jiným nesprávným jednáním Kupujícího
  • prokazatelných nedovolených zásahů do přístroje
  • nese-li předložený „Záruční list“ zjevné známky provedených změn údajů nebo je-li na výrobku odlišné výrobní číslo od toho, jež je uvedeno v „Záručním listu“
  • na vady, které vznikly běžným opotřebením spotřebního zboží se stanovenou lhůtou použití dle zvláštních právních předpisů, pokud je taková reklamace uplatňována po uplynutí této lhůty
  • vady způsobené vlivem živelných katastrof

Reklamaci je možné uznat pouze v případě prokázání následujících skutečností:

  • že je výrobek vadný, za tímto účelem Kupující předloží vadný výrobek v provozovně Martina Koudelková – Psí salon Oliver, , Cholupická 344/50, 142 00 Praha 4, Kamýk anebo u servisního technika ve značkovém záručním servisu,
  • že se vada vyskytla v záruční době (za tímto účelem Kupující prokáže okamžik prodeje, v případě, že k výrobku byla poskytnuta delší záruční doba než obecná, je třeba ji prokázat zejména záručním listem, kde je vyznačena)
  • Kupující prokáže, že koupil výrobek od Prodávajícího (za tímto účelem Kupující předloží platný prodejní doklad s vyznačením data zakoupení výrobku prokazující nákup reklamovaného zboží nebo jiným věrohodným způsobem nákup reklamovaného zboží prokáže).

Nebude-li kterákoli z podmínek zde uvedených ze strany Kupujícího řádně splněna, nebude reklamace uznána jako oprávněná a následně vyřízena.

2.2 K reklamovanému zboží je vhodné přiložit čitelný originál či kopii dokladu o nákupu – fakturu či je třeba koupi prokázat jiným způsobem, a dále popsat závadu. Reklamované zboží doporučujeme předat v originálním obalu a kompletní, to znamená včetně všech kabelů, manuálů, jiného případného příslušenství a podobně.

2.3 Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován; dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Termíny pro vyřízení reklamace :

Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejich uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na lhůtě delší. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Dojde-li k výměně vadného výrobku za nový anebo byla-li vyměněna součástka výrobku, začne běžet nová záruční doba k danému výrobku, resp. k jeho nové části, znovu od převzetí nové věci, resp. věci s novou součástkou. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek podle záznamu v záruční opravě. Záznam o provedené opravě je oprávněn provést pouze Prodávající či autorizovaný servis. V případě oprávněné reklamace má Kupující spotřebitel právo na náhradu nutných nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží). Stejné právo náleží i spotřebiteli pro případ odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci. Náklady spojené s přepravou zboží k zákazníkovi po vyřízení reklamace jsou hrazeny Prodávajícím.

Martina Koudelková – Psí salon Oliver

Prohlédněte si naší kompletní nabídku pro Vaše miláčky

nabízíme potřeby pro střih, kosmetiku, doplňky, krmivo a řadu dalšího zboží

Salon OLIVER


Sídlo firmy a provozovna:
Cholupická 50
142 00 Praha 4

IČ: 45297355
DIČ: CZ7251290178

Najdete nás